Försäljnings-, leverans- och avtalsvillkor
ALLMÄNT
Concil Tranquility 14 AB, 556679-2585 Plastgatan 10, 531 55 Lidköping (nedan kallat ”Concil”, ”Vi”, ”Oss”, ”Vår”) är en komplett leverantör inom brand-, tillgänglighets och utrymningsprodukter samt webb, reklam och dekor. Nedanstående köpevillkor gäller alla leveranser från Concil. Köpevillkoren gäller i de fall där inga andra skriftliga avtal ingått mellan dig som köpare och Concil.
BESTÄLLNING
Beställning av varor görs via vår kundtjänst – antingen per mail (order@concil.se) eller telefon (0510-203 40). Återförsäljare lägger med fördel sina order via vår webbshop. Bekräftelse på köpet görs genom att en orderbekräftelse skickas till den mailadress som du angett. I de fall du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dessa beställningar och leverera dem i ett paket om inget annat önskats vid beställning. Din beställning kan också delas upp på flera paket beroende på dess innehåll. Vi reserverar oss för att produktinformation som finns på hemsidan och i våra kataloger kan vara felaktig på grund av tryckfel eller tekniska fel. Observera att produktbilder ibland kan skilja sig från verkligheten och inte alltid är en exakt återgivning av den riktiga produkten. Färger, material och utseende kan variera på grund av bildkvalitet eller bildskärmsinställningar. Concil reserverar sig för slutförsäljning.
BETALNING OCH PRISER
Prisjusteringar kan även ske när som helst utan avisering. Priserna inkluderar inte fraktkostnad. Vi har tusentals produkter på sajten och i vissa enstaka och ovanliga fall kan ett pris bli felaktigt. Om du köpt en produkt till ett uppenbart felaktigt pris kommer vi att kontakta dig och vi förbehåller oss i dessa fall rätten att justera priset, samt debitera mellanskillnaden, alternativt låta dig ångra köpet samt få återbetalning. Vi reserverar oss även för tryckfel och felaktigheter i vår marknadsföring, nyhetsbrev och övrig extern kommunikation. I dessa kanaler gäller samma som för uppenbart felaktiga priser på sajten.
FAKTURA
För att ges möjlighet att kunna handla mot faktura hos Concil får man inte ha några betalningsanmärkningar eller obetalda skatteskulder. Vid försenad betalning debiteras gällande dröjsmålsränta från förfallodatum. Vi förbehåller oss rätten att neka försäljning mot faktura utan vidare motivering. Betalningsvillkor är 20 dagar från fakturadatum om inget annat är avtalat.
FÖRSKOTTSBETALNING
Om din beställning inte godkänns för leverans mot faktura kan vi erbjuda förskottsbetalning. När beställningen är lagd skickas ett e-mail ut med en faktura och när den fakturan är betald skickas ordern från oss. Ingen extra kostnad tillkommer med detta betalningssätt men det tar något längre tid att få leverans.
EXPEDITIONSAVGIFT
Vid ordervärde understigande 500 kr tillkommer en avgift på 30 kr.
UTKÖRNING- OCH MONTERINGSKOSTNAD
Vid utkörningsleveranser och monteringsjobb ute hos kund tillkommer 200 kr i startkostnad för bil samt milersättning om 50 kr per påbörjad mil.
FRAKTKOSTNAD
Observera att fraktkostnaden ej står specificerad i ditt ordererkännande. Fraktkostnaden läggs på i efterhand då vikt och storlek på paketet avgör godsets fraktkostnad. Det är först på fakturan som fraktkostnaden redovisas.
LEVERANSER
Alla produkter som ligger i webbshopen är standardprodukter som ofta finns för omgående leverans från vårt lager. Concil har som standard att skicka försändelser måndagar och torsdagar varför normal leveranstid från Concil är ca 1-3 arbetsdagar. Produktionstiden av specialtillverkade produkter kan variera beroende på innehåll och antal men normalt är upp till tio arbetsdagar. Concil förbehåller sig rätten att delleverera om lämpligt. Vid leveransförseningar informeras du om möjligt alltid om dessa. Orsaker till leveransförseningar är till exempel när en underleverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till Concil eller att godset blir försenat med anledning av vår speditör. Skulle en leveransförsening mot förmodan uppstå har du rätt att utan kostnad häva köpet.
REKLAMATION
Korrekt reklamationsanmälan sker endast på www.concil.se/reklamation. Concil garanterar att varje försändelse kvalitetskontrolleras innan den lämnar Concil. Skulle det ändå vara en trasig produkt, alternativt felexpedierad när den anländer så åtar sig Concil efter eget val att antingen kostnadsfritt åtgärda felet, ersätta produkten eller återbetala densamma. Det är dock viktigt att korrekt felanmälan görs på www.concil.se/reklamation.
RETUR
Skulle ni av någon anledning ångra ett köp har ni ångerrätt i 14 dagar. Meddela Concil via telefon eller e-mail och ange antingen ordernummer eller fakturanummer för att motta skriftliga instruktioner om returförfarandet. Produkter som returneras utanför våra instruktioner kan vi tyvärr ej ta emot eller ansvara för. För att kunna ångra ett köp skall varan returneras i obruten förpackning och emballeras väl där du som kund står för returkostnaden. Eventuella transsportskador till följd av bristfällig emballering och liknade debiteras kund. Ångerfristen börjar löpa när du som kund tagit emot varan. Kundunika produkter som tillverkats speciellt för kund kan ej returneras. Efter att varan återkommit till oss och vi konstaterat att den inte är skadad gör Concil en återbetalning genom att kreditera fakturan.
TRANSPORTSKADOR
Vid transportskadat gods skall mottagaren göra en anmärkning på antingen transportföljesedeln eller handdatorn till chauffören/budet omedelbart vid godsets mottagande, annars inom 48 timmar till fraktbolaget efter mottagandet. Var därför noggrann och besiktiga försändelsen innan du kvitterar den.
OUTLÖSTA PAKET
Vid outlösta paket/försändelser debiteras du returfrakten till oss, samt eventuell planhyra på transportbolagets terminal. Kostnaden står i förhållande till försändelsens vikt och volym samt till den adress godset var adresserat. Vänligen kontakta Concil på 0510-203 40 eller info@concil.se för gällande taxa.
INTEGRITETSPOLICY
För att kunna handla eller få ta del av information från Concil måste man dela uppgifter om sig själv; uppgifter som Concil ansvarar för att de används på rätt sätt. Denna integritetspolicy redogör hur information som samlats hanteras och skyddas av Concil. Om du har frågor som rör våra rutiner och sekretess eller denna policy är du välkommen att kontakta oss.
DINA PERSONLIGA UPPGIFTER
När du är registrerad på Concils webbshop har du blivit ombedd att svara på ett registreringsformulär med viss personlig information, som till exempel företagsnamn, namn, adress, e-postadress och annan information. Din e-mailadress används för att skicka information direkt härrörande till beställningar som läggs hos oss. Väljer du att betala mot faktura kommer vi att begära komplett information för att vi skall kunna göra en kreditupplysning. Övriga uppgifter använder vi för att uppfylla våra leveransåtaganden i samband med din order. Du har rätt att få en kopia av all personlig information som Concil har om dig. Du har också rätt att korrigera eventuella fel i denna information.
SÄKERHET
Concil vidtar försiktighetsåtgärder för att skydda sina kunders personliga information. För att skydda din information online använder vi bl.a. autentisering vilket är industristandard. Du skall emellertid vara medveten om att internetöverföring aldrig är 100% säker. Concil arbetar även med att skydda information offline. Alla dina data lagras i säkra, åtkomstbegränsade områden.
COOKIES
Concils hemsida innehåller s.k. cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.